§ 1 Terminstornierungen, Verspätungen und Ausfallhonorar

1. Geltungsbereich und Verbindlichkeit: Jede Terminbuchung für das Salzinhalatorium (ob online, per E-Mail, telefonisch oder vor Ort) ist verbindlich. Für den Kunden wird zu der gebuchten Zeit ein Platz reserviert sowie gegebenenfalls Personal bereitgestellt.
2. Kostenfreie Stornierungsfrist: Der Kunde kann gebuchte Termine bis spätestens 2 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder ändern. Die Stornierung oder Änderung kann unkompliziert über den Stornierungslink in der Bestätigungs-E-Mail oder in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen.
3. Ausfallhonorar bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen: Sagt der Kunde einen Termin nicht mindestens 2 Stunden vorher ab oder erscheint er nicht zum vereinbauten Termin, ist das BabyBeach berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 80 % des regulären Sitzungspreises in Rechnung zu stellen [1].
4. Anrechnung ersparter Aufwendungen: Mit der Pauschale von 80 % sind die durch den Ausfall entstandenen Fixkosten (z. B. Bereitstellung von Raum und Personal) abgegolten [1]. Betriebliche Einsparungen sind in dieser Pauschale bereits mindernd berücksichtigt [1].
5. Nachweisrecht des Kunden: Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass dem Salzinhalatorium durch das Nichterscheinen oder die verspätete Absage kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die geforderte Pauschale entstanden ist (z. B. weil der Termin kurzfristig erfolgreich an einen anderen Kunden neu vergeben werden konnte) [1].
6. Verspätungen des Kunden: Erscheint der Kunde verspätet zum Termin, besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Sitzungszeit. Um den nachfolgenden Betriebsablauf nicht zu gefährden, wird die Sitzung pünktlich zum regulären Zeitpunkt beendet. Der volle Sitzungspreis bleibt in diesem Fall fällig.